Marcos Rodríguez Muñoz

En esta materia, como en muchas otras, desde RRHH vamos por detrás del marketing, que ya hace muchos años que puso en el centro de su negocio al cliente y acuño el termino "Experiencia del Cliente" (CX) como la suma de todas las iteraciones que un cliente tiene con la organización. La única forma de poder dar a nuestros clientes la mejor experiencia posible, es mediante los productos y servicios que les suministramos, por ello una estrategia basada en CX tiene que basarse imperativamente en la “Experiencia del empleado” (EX).     La EX podemos definirla como la suma de todo lo que un empleado experimenta en todas las iteraciones que tiene con la organización desde el primer contacto (antes de ser parte de la misma) hasta su desvinculación de la misma. Por ello podemos considerar que una estrategia basada en la EX consiste en poner en el centro del negocio a las personas.     ¿Por qué aplicar una estrategia basada en la Experiencia del Empleado?     No se trata de un tema de a

Como he comentado en otras ocasi ones, la implantación de un software que nos ayude a la transformación  digital de la función de RRHH es mucho mas que un proyecto técnico de adaptación de un software a las necesidades de la organización .    El éxito del proyecto depende en gran medida, de la ejecución correcta de las distintas etapas del ciclo de vida de un proyecto que comentaba la pasada semana en el post "Como implantar con éxito un software de RRHH" Sin embargo, existen otros factores, que en mi experiencia son claves para que un proyecto de esta índole tenga éxito, mas allá de lo que es la pura tecnología .   1.      Mas que sistemas   El principal objetivo no es dotar a la organización del software mas moderno o de moda en RRHH. Es importante que en el centro del proyecto este el desarrollo del negocio , conseguir los objetivos estratégicos de la organización, apalancado en una mejor gestión del talento (tenemos que poner a las personas en el centro de las organizaci

La implantación de un software q ue nos ayude a la transformación  digital de la función de RRHH es mucho mas que un proyecto técnico de adaptación de un software a las necesidades de la organización. Su origen debe de estar en el negocio en ayudar a alcanzar los objetivos estratégicos de la organización.     Os adjunto el ciclo de vida que en mi experiencia tiene un proyecto de este tipo, por supuesto tiene que ir acompañado de una gestión del cambio que permita el cambio cultura necesario para toda transformación digital.     1.      Necesidad del negocio   En el centro del proyecto tiene que estar el negocio:   Cual es la necesidad que se pretende cubrir , aunque puede haber varios objetivos, hay que identificar y aterrizar cuales son los principales, por ejemplo, disponer de información para la toma de decisiones, retener y desarrollar el talento de la organización, etc.   Tener definidos los procesos de RRHH a nivel funcional , esta definición no debe estar aterrizada al detalle,

  Durante las ultimas décadas la función de Recursos Humanos (RRHH) ha ido evolucionando desde una función de soporte ligada al reclutamiento, la administración de personal y las relaciones laborales, es decir al cumplimiento de la normativa legal, hacia una posición en la cual es un personaje activo en la consecución del éxito de la empresa mediante las funciones de desarrollo profesional de los equipos (desempeño, compensación, formación, planes de carreras, etc..).     Los desarrollos tecnológicos tradicionalmente se habían centrado en las funciones de soporte por ser de cumplimiento legal y obligatorio para todas las empresas y no es hasta la ultima década cuando empiezan a surgir las aplicaciones de gestión de RRHH en la modalidad de SaaS que permite una gestión eficiente del capital humano.   ¿Qué son las aplicaciones de RRHH en modalidad SaaS?   Son aplicaciones que se comercializan en la modalidad de Software as a Services, es decir en la modalidad de software como servicio. La