Personas y tecnología un binomio inseparable en RRHH
El futuro de la mayoría de las organizaciones que existen actualmente va a depender de dos factores claves: Poner a las personas en el centro del negocio, mejorando la experiencia de los empleados (EX) y con ella la experiencia de los clientes (CX). Realizar la transformación digital (TD) hacia la industria 4.0, entendida como la integración de las nuevas tecnologías en todas las funciones de una organización con el objetivo de mejorar su eficiencia y asegurar su supervivencia en el tiempo. El objetivo es simplificar y optimizar todos los procesos, para mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Estos dos factores no pueden actuar de forma independiente, tienen que formar un binomio inseparable: No es posible mejorar la EX sin el uso de la tecnología, el entorno tecnológico entendido como el software y el hardware que utiliza una organización es el responsable de aproximadamente un 30% de la EX. El primer paso para realizar la TD es realizar la transf