Entradas

3 maneras de abordar un proyecto de Experiencia de Empleado

Imagen
  El activo más importante que tiene una organización son las personas que la componen, su talento, es lo que marca la diferencia entre las organizaciones.   Por ello los lideres han comprendido que la mejor forma de conseguir los objetivos estratégicos de sus organizaciones es poniendo a las personas en el centro del negocio, mejorando la Experiencia de los Empleados (EX):     La experiencia del empleado (EX) podemos definirla como la suma de las emociones que un empleado experimenta en todas las iteraciones que tiene con la organización, desde el primer contacto (antes de ser parte de la misma) hasta su desvinculación.     Sin embargo, habiendo consenso en que el futuro de las organizaciones depende de ser capaces de conseguir el compromiso de las personas que las componen y que esto solo se consigue ofreciendo una muy buena EX, a veces resulta complicado iniciar un proyecto de mejora de la EX por su amplitud y por no saber cómo abordarlo.   Por mi experiencia hay tres formas de abor

Personas y tecnología un binomio inseparable en RRHH

Imagen
  El futuro de la mayoría de las organizaciones que existen actualmente va a depender de dos factores claves:   Poner a las personas en el centro del negocio, mejorando la experiencia de los empleados (EX) y con ella la experiencia de los clientes (CX). Realizar la transformación digital (TD) hacia la industria 4.0, entendida  como la integración de las nuevas tecnologías en todas las funciones de una organización con el objetivo de mejorar su eficiencia y asegurar su supervivencia en el tiempo. El objetivo es simplificar y optimizar todos los procesos, para mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes.   Estos dos factores no pueden actuar de forma independiente, tienen que formar un binomio inseparable:   No es posible mejorar la EX sin el uso de la tecnología, el entorno tecnológico entendido como el software y el hardware que utiliza una organización es el responsable de aproximadamente un 30% de la EX. El primer paso para realizar la TD es realizar la transf

La Experiencia del Empleado como motor del compromiso

Imagen
  El activo más importante que tiene una organización son las personas que la componen, su talento, es lo que marca la diferencia entre las organizaciones.   Partiendo de este principio, la función de RRHH debe ser considerada una función estratégica en la organización, un verdadero partner del negocio que ayude a alcanzar los objetivos marcados, al dotarla del talento que necesita y alinearlo en la consecución de los objetivos comunes.   Una de las principales funciones de RRHH, para conseguir que el talento de la organización funcione, es conseguir el compromiso de las personas, entendido como:   “El deseo de trabajar en esa organización antes que en otras” Meyer y Allen   El compromiso supone una afinidad de las personas con la organización y con sus objetivos.     ¿Cómo podemos conseguir mejorar el compromiso de las personas?   El compromiso es un sentimiento, por ello está totalmente condicionado por las experiencias que viven las personas en la organización, de lo que podemos con

Tecnología que humaniza para RRHH

Imagen
  Las organizaciones que quieran sobrevivir y tener éxito van a tener que apalancarse en dos pilares fundamentales, personas y tecnología. Las personas van a seguir marcando la diferencia, el talento es lo que de verdad va a diferenciar a las compañías exitosas del resto, pero para atraer ese talento, retenerlo y potenciarlo el uso de la tecnología es fundamental, una organización que no se apalanque en el uso de la tecnología no ser capaz de desarrollar todo su talento.   Este binomio (personas y tecnología) no es igualitario, en el centro tienen que estar las personas, las personas es lo mas importante que hay en una organización y la tecnología tiene que ayudar a su desarrollo bajo una cultura y un propósito común que ayude al desarrollo de organizaciones que contribuyan al desarrollo de la sociedad.   Con el termino Tecnología que humaniza quiero referirme a un uso de las nuevas tecnologías que ponen a las personas en el centro, que ayudan a humanizar los procesos de RRHH y a elimi