Marcos Rodríguez Muñoz

  En la última década las grandes empresas han entendido la necesidad de realizar la transformación digital (TD) de RRHH entendida como:   L a integración de las nuevas tecnologías  en todas las funciones de RRHH con el objetivo de  mejorar su eficiencia  y asegurar la supervivencia de la organización en el tiempo.   El objetivo es  simplificar  y  optimizar  todos los procesos para mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes.   Esto las ha llevado a ambiciosos proyectos en esta área, en la mayoría de los casos con poco éxito, para el importe invertido.   Sin embargo, la mayoría de las PYMES no han abordado todavía el proceso de TD de la función de RRHH, es más en muchos casos ni siquiera disponen de procesos encaminados a atraer, motivar, crecer y retener el activo más importante, que es el talento.   Esta asignatura pendiente, es clave para abordar su crecimiento con éxito, ya que para ello se requiere de:   Una cultura corporativa y valores donde se defina la

  En la mayoría de las organizaciones el cliente es “El Rey” (exceptuando algunas organizaciones de carácter social y/o fines altruistas), por eso llevan años investigando y trabajando en mejorar la Experiencia del Cliente (CX), entendida como:   “El recuerdo que se genera en la mente del consumidor como consecuencia de su relación con la marca” (DEC Asociación para el desarrollo de la Experiencia del Cliente)     En los últimos años, en este proceso continuo de mejorar la CX, las empresas han llegado a la conclusión que la mejor manera de mejorar la CX es mejorar la Experiencia del Empleado (EX), entendida como:     la suma de todo lo que un empleado experimenta en todas las iteraciones que tiene con la organización desde el primer contacto (antes de ser parte de la misma) hasta su desvinculación de la misma.   Se trata de tratar a los empleados como a clientes, convirtiéndolos en embajadores de la marca y de esta forma que proporcionen la mejor de las posibles CX en su relación con l

La transformación digital (TD) de la función de RRHH está en la mesa ya no de todos los directores de RRHH, sino también de los CEOs.   El activo más importante que siguen teniendo las organizaciones es el talento de sus equipos, las personas siguen marcando la diferencia, por ello sigue siendo fundamental, atraer, desarrollar y retener el mejor talento y alinearlo con los objetivos estratégicos de la organización.   Para conseguir este ambicioso objetivo hoy en día se hace imprescindible el uso de la tecnología, poniendo en el centro de su uso a las personas. No se trata simplemente de implantar los softwares más modernos y novedosos en RRHH, sino también de desarrollar una cultura que permita que todas las personas que forman la organización se adapten a un entorno de cambio continuo.   En los últimos años las tecnologías ligadas a la función de RRHH – aquellas que proporcionan una mejor experiencia de trabajo a las personas que forman la organización – han experimento un gran desarr